by Follow Legal | paź 29, 2024
Prowadzenie działalności e-commerce, mimo niewątpliwych korzyści, wiąże się również z licznymi obowiązkami wynikającymi z przepisów prawnych. Przedsiębiorcy zobowiązani są do stosowania zasad ochrony konsumentów, a kluczowym obszarem jest prawo do odstąpienia od umowy oraz zasady wysyłki towarów. W niniejszym artykule przedstawiamy szczegółowe omówienie przepisów, wskazując, jakie obowiązki ciążą na przedsiębiorcach, jak unikać błędów oraz jakie dobre praktyki warto wdrażać, aby prowadzenie sklepu internetowego było zgodne z wymogami prawa i jednocześnie budowało pozytywne doświadczenia klientów.
(więcej…)
by Follow Legal | paź 14, 2024
Wykorzystanie sztucznej inteligencji (AI) w reklamie i marketingu stanowi coraz powszechniejsze narzędzie, które nie tylko usprawnia procesy biznesowe, ale także pozwala na precyzyjne dostosowanie treści do indywidualnych preferencji konsumentów. Personalizacja przekazu reklamowego, oparta na analizie danych i algorytmach uczenia maszynowego, stawia przed przedsiębiorcami wyzwania związane z koniecznością ochrony danych osobowych oraz zgodności działań marketingowych z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z RODO. W artykule omówimy najważniejsze kwestie prawne związane z personalizacją reklam przy użyciu AI, skupiając się na ochronie danych osobowych, zasadach transparentności oraz wymaganiach etycznych, które powinny być spełnione w praktyce marketingowej.
(więcej…)
by Follow Legal | wrz 23, 2024
W dobie rozwoju e-commerce przetwarzanie danych osobowych klientów stało się nieodzownym elementem prowadzenia biznesu online. Zgromadzone dane pozwalają na realizację zamówień, obsługę płatności, a także działania marketingowe. Jednak wraz z przetwarzaniem danych pojawia się obowiązek ich odpowiedniego przechowywania i zabezpieczenia, a także przestrzegania zasad wynikających z przepisów o ochronie danych osobowych, w tym RODO (Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych). Jednym z kluczowych aspektów, którym muszą sprostać przedsiębiorcy prowadzący sklepy internetowe, jest ustalenie okresu retencji danych, czyli tego, jak długo mogą one być przechowywane i przetwarzane.
(więcej…)
by Follow Legal | wrz 10, 2024
Zautomatyzowana obsługa klienta, w tym chatboty, AI oraz automatyczne systemy odpowiedzi, coraz częściej zastępują tradycyjny kontakt z konsultantem. Takie rozwiązania, choć przynoszą wiele korzyści biznesowych, niosą ze sobą również wyzwania w zakresie ochrony praw konsumentów. Konsumenci nadal mają prawo do rzetelnej informacji, skutecznego rozpatrzenia reklamacji i możliwości odstąpienia od umowy, niezależnie od formy komunikacji ze sklepem. W niniejszym artykule omówimy, jakie obowiązki spoczywają na przedsiębiorcach w kontekście automatyzacji obsługi klienta oraz jak mogą oni zadbać o zgodność z przepisami prawa.
(więcej…)
by Follow Legal | sie 20, 2024
Prowadzenie sklepu internetowego to nie tylko świetna okazja do rozwoju biznesu, ale również zobowiązanie do spełniania wielu wymogów prawnych. W artykule przedstawiamy kluczowe elementy, na które należy zwrócić uwagę, by sklep funkcjonował zgodnie z przepisami.
(więcej…)
