W dobie dynamicznego rozwoju handlu internetowego oraz rosnącej liczby produktów dostępnych w sieci, przepisy dotyczące bezpieczeństwa konsumentów muszą nadążać za zmianami technologicznymi i nowymi modelami biznesowymi. Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988, znane jako GPSR (General Product Safety Regulation), które zacznie obowiązywać 13 grudnia 2024 roku, wprowadza szereg wymagań, które bezpośrednio wpływają na działalność e-commerce w Unii Europejskiej.
Ten artykuł przybliża kluczowe zmiany, jakie GPSR wprowadza dla dostawców platform handlowych oraz sprzedawców działających w internecie, a także wyjaśnia, jak przedsiębiorcy mogą dostosować swoją działalność do nowych wymogów.
Z tego artykułu dowiesz się:
Sprzedaż internetowa w GPSR
Rozporządzenie GPSR uwzględnia szczególną rolę e-commerce w obrocie produktami konsumenckimi, podkreślając, że każdy produkt oferowany na rynku Unii Europejskiej musi spełniać określone standardy bezpieczeństwa, niezależnie od kanału sprzedaży. Regulacje te obejmują również produkty sprzedawane przez podmioty spoza UE, jeśli ich działalność jest kierowana do konsumentów w państwach członkowskich.
Zgodnie z przepisami GPSR ocena, czy produkt jest udostępniony na rynku UE, powinna uwzględniać:
- Obszary geograficzne, do których możliwa jest wysyłka.
- Języki dostępne w ofercie i w procesie zamówienia.
- Waluty akceptowane przy płatności.
- Elementy oferty wskazujące na skierowanie jej do konsumentów w Unii Europejskiej.
Nowe wymogi dla ofert online
Rozporządzenie nakłada na sprzedawców online obowiązek dostarczania w ofertach szczegółowych informacji dotyczących produktu. Oferta musi zawierać:
- Imię i nazwisko, nazwę handlową lub znak towarowy producenta oraz jego adres kontaktowy (pocztowy i elektroniczny).
- W przypadku braku producenta z siedzibą w UE – dane osoby odpowiedzialnej za produkt na terenie Unii.
- Dane identyfikujące produkt, w tym obraz produktu i jego oznaczenia.
- Ostrzeżenia i informacje dotyczące bezpieczeństwa w języku łatwo zrozumiałym dla konsumentów w państwach, gdzie produkt jest sprzedawany.
Obowiązki dostawców platform handlowych
GPSR po raz pierwszy definiuje rolę dostawcy internetowych platform handlowych, określając go jako podmiot pośredniczący w sprzedaży produktów poprzez interfejs online. Na dostawców takich platform nakłada się nowe obowiązki, w tym:
- Punkt kontaktowy dla organów nadzoru i konsumentów
Platformy muszą wyznaczyć osobę lub dział odpowiedzialny za współpracę z organami nadzoru oraz za udzielanie informacji konsumentom. - Rejestracja w systemie Safety Gate
Platformy muszą być zarejestrowane w systemie Safety Gate, co pozwala na szybką wymianę informacji o niebezpiecznych produktach między organami nadzoru. - Usuwanie treści na żądanie organów
W przypadku nakazu usunięcia oferty produktu, który nie spełnia wymogów bezpieczeństwa, dostawca musi działać bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w ciągu dwóch dni roboczych od otrzymania nakazu. - Rozpatrywanie zgłoszeń dotyczących bezpieczeństwa produktów
Zgłoszenia od organów lub konsumentów dotyczące bezpieczeństwa produktów sprzedawanych na platformie muszą być rozpatrywane w ciągu trzech dni roboczych. - Projektowanie interfejsu zgodnie z wymogami GPSR
Interfejs online platformy musi być zaprojektowany w sposób umożliwiający sprzedawcom podanie wszystkich wymaganych informacji o produkcie.
Jak dostosować działalność e-commerce do GPSR?
Przedsiębiorcy prowadzący sprzedaż online powinni jak najszybciej podjąć działania, aby dostosować swoją działalność do nowych przepisów. Kluczowe kroki obejmują:
- Przegląd istniejących ofert produktów
Upewnienie się, że wszystkie oferty zawierają wymagane informacje zgodnie z GPSR. - Szkolenie zespołów odpowiedzialnych za e-commerce
Pracownicy muszą być świadomi nowych obowiązków, takich jak zgłaszanie wypadków z udziałem produktów. - Zabezpieczenie współpracy z dostawcami platform handlowych
Należy upewnić się, że platformy, z których korzystają przedsiębiorcy, spełniają wymogi GPSR, w tym oferują funkcjonalności umożliwiające podanie wymaganych informacji o produktach. - Wyznaczenie osoby odpowiedzialnej w UE
W przypadku braku podmiotu z siedzibą w Unii należy wyznaczyć osobę lub firmę odpowiedzialną za produkt na jej terenie. - Monitorowanie portalu Safety Gate
Regularna kontrola informacji w systemie Safety Gate pozwoli na szybkie reagowanie na zgłoszenia dotyczące oferowanych produktów.
Korzyści i wyzwania dla e-commerce
Nowe przepisy GPSR zwiększają bezpieczeństwo konsumentów, co może budować ich zaufanie do produktów sprzedawanych online. Jednocześnie oznaczają większą odpowiedzialność dla przedsiębiorców, w tym wyższe koszty związane z dostosowaniem działalności do wymogów.
Podmioty, które dostosują się do nowych przepisów, zyskają przewagę konkurencyjną, ponieważ będą postrzegane jako wiarygodne i zgodne z regulacjami. Przepisy GPSR stanowią więc szansę na profesjonalizację sektora e-commerce, ale wymagają świadomego podejścia i odpowiednich przygotowań.
Podsumowanie
GPSR wyznacza nowy standard bezpieczeństwa produktów w Unii Europejskiej, szczególnie uwzględniając specyfikę sprzedaży online. Przedsiębiorcy działający w e-commerce muszą dostosować swoje oferty, procedury i współpracę z platformami handlowymi, aby spełnić nowe wymagania.
Nasz zespół profesjonalnie pomaga na każdym etapie prowadzenia firmy. Skontaktuj się z naszymi ekspertami, aby skorzystać z fachowego wsparcia.
Zespół Follow Legal